سیستم تلفن گویا|منشی هوشمند| اپراتور خودکار| تلفن گویای هوشمند | نرم افزار تلفن گویا | دستگاه تلفن گویا| سیستم دریافت پیشنهادات و انتقادات

مشخصات
نظرات

سيستم هاي جامع و يكپارچه تلفن گوياي نيكسان

ارتباط دو طرفه با مخاطبين ، از مهمترين دغدغه هاي سازمانها و نهادهاي تجاري ، علمي ، فرهنگي و ... ميباشد كه در اين راستا ، تلفن گوياي نيكسان نرم افزاري جهت تسهيل نمودن ارتباط دو طرفه بين يك سازمان ، شركت ، نهاد و ... با مخاطبين و ارباب رجوعان بوده كه از آن بمنظور كاهش هزينه هاي مركز ، حذف وظايف تكراري پرسنل ، ارائه سرويس هاي شهروند الكترونيك و تكريم ارباب رجوع و ... نيز استفاده مي شود.

نرم افزار تلفن گویا مركز شما را مكانيزه و قابليت اتصال به كليه نرم افزارهاي ديگر همچون اتوماسيون مالي ، اداري و ... جهت ارائه سرويس هاي الكترونيكي به مخاطبان را دارد.

ويژگي هاي نرم افزار تلفن گوياي نيكسان

• پشتيباني از 1 الي 128 خط تلفني بصورت همزمان ( بسته به مدل سیستم تلفن گویا )

• امكان تعريف و طراحي سناريوهاي متفاوت براي هر خط

• پشتيباني از خطوط VOIP و PSTN بصورت همزمان و قابليت اتصال اين خطوط به يكديگر

• امكان ارتباط با كليه بانكهاي اطلاعاتي متداول از قبيل Access ، SQL Server ، Oracle و ... .

قابليت هاي نرم افزار تلفن گوياي نيكسان

• اطلاع رساني صوتي بصورت درختي (ايجاد تعداد نامحدود منو و زير منو جهت معرفي مركز ، خدمات و محصولات ، راهنمايي مخاطب در زمينه مورد نظر و ... ) همانند یک منشی هوشمند

• اپراتور خودكار ( هدايت مخاطب به داخلي مورد نظر يا فردي كه بايد پاسخگوي وي باشد از طريق قرائت منو و انتخاب توسط كاربر يا دريافت شماره داخلي از تماس گيرنده )

• ارسال و دريافت فكس ( فكس سرور)

• اماكن ضبط پيام مخاطب ( دريافت پيشنهادات و انتقادات )

• صندوق صوتي ( قابلیت تعریف صندوق صوتی بصورت نامحدود )

• سیستم مشاوره و پرسش و پاسخ دهی هوشمند به صورت :

• دريافت سوال مخاطب به صورت صوتي و ارائه كد رهگيري به وي

•ارائه سوالات مطرح شده به مشاور و امكان دريافت پاسخ صوتي هر سوال

• تماس مجدد مخاطب و دريافت كد رهگيري و قرائت پاسخ وي

• پاسخگويي 24 ساعته سامانه به مخاطب جهت طرح پرسش و پاسخ و حضور فيزيكي مشاور در ساعات خاص صرفا جهت پاسخگويي به سوالات مطرح شده
• عدم وابستگي نرم افزار به یك سخت افزار خاص ( نرم افزار تلفن گویای نیکسان با تمامي كارتهاي CT متداول از قبيل CallURL ،Donjin،Dialogic و حتي Voice/Fax Modem كار مي كند )

امکانات سیستم جامع و یکپارچه تلفن گویای نیکسان

• سیستم دريافت پيشتهادات و انتقادات

• تلفن بانك ( اعلام مانده حساب ، موجودي و ...)

• امكان ارتباط با ساير نرم افزارها و بانكهاي اطلاعاتي و اضافه نمودن سرويسهاي تلفني به آنها

• طراحي نحوه پاسخگويي به تماس

• طراحي سناريوهاي مختلف پاسخگويي و زمانبندي آنها ( به عنوان مثال در ساعت و روزهاي تعطيل سناريوي متفاوتي اجرا شود)

• امكان اعلام اعداد ، تاريخ و ساعت به صورت گفتاري

• تعريف كاربران و مشخص نمودن گروه دسترسي

• سیستم سفارش دهي پويا

• سیستم اعلام نمرات از طریق تلفن گویا ویژه آموزشگاههای مختلف

• برگزاري مسابقه و نظر سنجي(سیستم هوشمند مسابقه و نظر سنجی تلفنی )

• سیستم داستان گوی هوشمند

• كاملا قابل انعطاف و تعريف و تغيير توسط كاربر

• ارائه گزارشهاي آماري و مديريتي ( گزارش تماسها ، مراجعات به داخليها ، مقايسه تماسها در ساعات و روزهاي مختلف ، مقايسه داخلي ها و ميزان اشغالي و عدم پاسخگويي و...)

• نسخ تحت شبكه و تك كاربره

• امکان ارسال پیام کوتاه

• امکان تماس گیری هوشمند با مخاطبین
• امکان ارسال و دریافت فکس از طریق تلفن
• تعريف جامع سطوح دسترسي

• محيط كاملا فارسي و جذاب

• دفترچه راهنماي جامع فارسي

• نوشته شده توسط زيان C#

• پشتيبان گيري با Windows Server/XP/Vista/Seven

• گارانتي و پشتيباني معتبر در سطوح مختلف

• امكان گنجاندن هر قابليت مورد نظر شما در نرم افزار

• و بيش از 10 قابليت ديگر

لطفا جهت دریافت اطلاعات فنی ودیگر قابلیت های دستگاه کاتالوگ این محصول را دانلود نمایید.